EQ2: Staff Support

Приложението EQ2 предоставя подкрепа в реално време и обучение на персонала, работещ с младежи, засегнати от травми, в домове за грижи, правосъдие за непълнолетни или други места извън дома. Работата в тези условия може да бъде изключително предизвикателна, а вторичният травматичен стрес, прегарянето и текучеството са често срещани, особено за персонала със собствена история на травми или който не получава адекватно обучение и надзор. Приложението включва набор от инструменти за вдъхновяване, обучение и разширяване на знанията и уменията на работещите с деца и юноши, които са преживели значителни трудности.

Приложението включва ежедневна емоционална проверка, за да се повиши информираността на персонала за тяхното настроение и ниво на стрес. Въз основа на валентността на отговора на потребителя, приложението изпраща подбрани отговори с цел да помогне на персонала да стане по-спокоен и по-регулиран, преди да се ангажира с младите хора. Функцията за ежедневно регистриране също засилва разбирането, че емоциите са заразни и как емоционалното „показване“ на персонала влияе върху колегите им, младежите, които обслужват, и по-широкия емоционален климат в агенцията. Приложението също така позволява на служителите да избират седмични цели, свързани с работата, от списък с базирани на изследвания поведения, за които е показано, че поддържат социалното и емоционалното благополучие на засегнатите от травма младежи. След като персоналът избере цел, се генерира списък със съвети, стратегии и ресурси за обучение, за да помогне на персонала да постигне тези цели. Целите се проследяват в течение на седмицата и се дава обратна връзка въз основа на отчета на потребителя дали целите са постигнати. На потребителите също така се дава възможност да зададат „намерение за деня“. Тези намерения отразяват качества и характеристики, свързани с насърчаването на положителни взаимоотношения с младежите. След това на потребителите се дава ежедневна оферта, която затвърждава ключови теми, концепции и умения от програмата EQ2. Тези цитати, отразяващи най-добрите практики в грижите, насочени към младежите, са предназначени да подкрепят и мотивират потребителите преди техните смени.

В раздела за практика са вградени широка гама от ръководени визуализации, медитации за внимание и упражнения за релаксация – някои специално предназначени да се справят с уникалните аспекти на работата с младежи, засегнати от травма, а други са фокусирани върху по-глобални аспекти на намаляване на стреса и самообучение грижа. Доказано е, че внимателността помага на хората да се справят по-ефективно със среди с висок стрес, като по този начин намалява прегарянето, текучеството и вторичния травматичен стрес. Функциите за внимателност в приложението също така осигуряват скеле за надзорниците, които се нуждаят от допълнителна подкрепа за улесняване на тези практики с персонала.

Секцията за обучение на приложението предлага видеоклипове с инструкции, които съответстват на 6-те модула на програмата EQ2. Това включва съдържание за това как да станете ефективен треньор по емоции; разбиране на въздействието на травмата върху мозъка на младежа и типичните реакции на травма; изграждане на възстановителни взаимоотношения и изследване на нашите собствени стандартни модели на грижа; предотвратяване на криза; и възстановяване на отношенията с младежи и колеги. Анимираните видеоклипове с инструкции също засилват ключовите умения за саморегулиране на персонала. Приложението също така съдържа 4 анимирани видеоклипа за персонала, които да гледат с младежи, които са предназначени да учат младите ключови концепции и умения от базираната на доказателства младежка програма на Lionheart, Power Source.

И накрая, приложението EQ2 е проектирано да се използва като ресурс за предоставяне на висококачествено, структурирано наблюдение на персонала, който се грижи за тях. Анимираните видеоклипове, изобразяващи коучинг умения, концепции или стратегии, могат да се възпроизвеждат по време на групова или индивидуална супервизия или да се дават като „домашна работа“ за затвърждаване на умения извън супервизията. Приложението също така предлага средство за „включване“ на нов персонал както по отношение на придобиването на умения, така и на качествата, свързани с ролята на работниците, които се грижат директно. Тъй като приложението EQ2 е достъпно при поискване, персоналът може да учи със собствено темпо и да преглежда информацията, ако е необходимо. Освен това приложението предоставя на обучаващите се възможността да маркират умения като любими, позволявайки на потребителите да подготвят материал, който подпомага обучението им най-ефективно.