ServiceNow Agent

Aplikacija ServiceNow Mobile Agent pruža gotova mobilna iskustva za najčešće tijekove rada agenata servisne službe, olakšavajući agentima trijažu, djelovanje i rješavanje zahtjeva u pokretu. Aplikacija agentima servisne službe omogućuje brzo upravljanje i rješavanje problema krajnjih korisnika sa svojih mobilnih uređaja. Agenti koriste intuitivno sučelje aplikacije za prihvaćanje i ažuriranje posla čak i bez internetske veze. Aplikacija uvelike pojednostavljuje rad iskorištavanjem izvornih mogućnosti uređaja za zadatke poput navigacije, skeniranja crtičnog koda ili prikupljanja potpisa.​​

Aplikacija dolazi s gotovim tijekovima rada za agente servisne službe u IT-u, korisničkoj službi, ljudskim resursima, terenskim uslugama, sigurnosnim operacijama i upravljanju IT imovinom. Organizacije mogu jednostavno konfigurirati i proširiti tijekove rada kako bi zadovoljile vlastite jedinstvene potrebe.​​

S mobilnim agentom možete:​
• Upravljajte poslom koji je dodijeljen vašim timovima
• Trijaža incidenata i slučajeva​
• Djelujte na odobrenja pokretima prijelaza i brzim radnjama​​
• Dovršite posao izvan mreže​​
• Pristup potpunim pojedinostima problema, toku aktivnosti i povezanim popisima zapisa​​
• Optimizirajte tijek rada s hardverom lokacije, kamere i zaslona osjetljivog na dodir

Detaljne napomene o izdanju mogu se pronaći na: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
​
NAPOMENA: Ova aplikacija zahtijeva instancu ServiceNow Madrid ili noviju.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. Sva prava pridržana.​

ServiceNow, logotip ServiceNow, Now, Now Platform i druge oznake ServiceNow zaštitni su znakovi i/ili registrirani zaštitni znakovi tvrtke ServiceNow, Inc. u Sjedinjenim Državama i/ili drugim zemljama. Ostali nazivi tvrtki, nazivi proizvoda i logotipi mogu biti zaštitni znakovi odgovarajućih tvrtki s kojima su povezani.