
ST SG
ウズベキスタン旅行のために購入したが、現地で全くつながらず、空港でSIMを買うはめになった。 買うのが早すぎたせい?(でも日本ではオンにしておらず、アプリで確認してもデータは全部残っている) 再起動、フライトモード、データローミングなど、ネットで出てくる対応策は全部試しました。
ST SG様 ご感想をお寄せいただきありがとうございます。 ウズベキスタン旅行中に非常に不便な思いをさせてしまい、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今回の原因について調査をしますので、お手数ですが今回の件についてチャットでご連絡いただけますでしょうか。今後も安心してご利用いただくために、個別に見直しを行い対応させていただきます。よろしくお願いいたします。

Mana H
インストールは正常にできましたが、APN設定でつまずきました。「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用できません」となり、いろいろ調べても解決できませんでした。購入したのに残念ですが諦めました。airaloでないところから別のeSIMを購入したところ、APN設定は正常にできました。何が悪かったのかわかりません…。機種はAQUOS sense7です。
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Mana H様 ご感想をお寄せいただきありがとうございます。 今回APN設定が出来ずに、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今回の件についてお調べをいたしますので、お手数ですがチャットにてご連絡いただけますでしょうか。今後も安心してご利用いただくために、個別に見直しを行い対応させていただきます。よろしくお願いいたします。

ana000
このSIMは別のデバイスで使用中と と表示され、使用できない。 楽天oppo A73 問題を調べるのに凄く時間を奪われたし返金プロセスが簡単ではないし 大人しくキャリアの用意したデータチャージを使えばよかった
ana000様 この度はeSIMがご利用出来ずにご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。また対応にあたりお時間を要した事に関してもお詫び申し上げます。内部でお調べしましたが、過去のお問い合わせ内容を確認する事が出来ませんでした。機種が対応機種以外であった場合、返金対応等も対応いたしますので、今回の詳細についてチャットでご連絡いただけますでしょうか。度々恐れ入りますが、再度ご連絡をお願いいたします。