Salesforce Field Service

Salesforce-ийн Field Service гар утасны аппликейшн нь Field Service менежментийн бүрэн хүчийг гар утасныхаа ажиллах хүчинд хүргэх цоо шинэ арга юм. Анги доторх хамгийн шилдэг гар утасны шийдлээр ажилтнуудаа зэвсэглэх замаар анхны айлчлалын тогтоолыг сайжруул. Эхлээд оффлайн байхаар бүтээгдсэн Field Service нь мэдээллийг цэвэр, ашиглахад хялбар хэрэглэгчийн интерфэйсээр танилцуулж, ажиллах хүчээ апп доторх мэдэгдлийн хамт хамгийн сүүлийн үеийн мэдээллээр хангаж өгдөг.

Salesforce1 платформоор дэмжигдсэн энэхүү програм нь гар утасныхаа ажилчдыг тухайн салбарт тулгамдсан асуудлыг хялбархан шийдвэрлэхэд шаардлагатай бүх зүйлийг өгөх боломжийг олгохын тулд програмыг тохируулах, өргөжүүлэх боломжийг танд олгоно.

Тэмдэглэл: Энэхүү програм нь танай Salesforce байгууллагаас Field Service-тэй байхыг шаарддаг. Энэ аппликешныг ашиглахын тулд тус тусдаа хэрэглэгчид Field Service Technician-ийн лицензээр хангагдсан байх ёстой. Хээрийн үйлчилгээ болон хэрэглэгчийн лицензийг худалдан авахтай холбоотой нэмэлт мэдээллийг Salesforce дансны удирдлагатай холбоо барина уу.

Онцлог шинж чанарууд:
- Үйлчилгээний томилгоо, ажлын захиалга, бараа материал, үйлчилгээний түүх болон бусад чухал мэдээллийг хаанаас ч харах боломжтой оновчтой, ойлгомжтой, үзэсгэлэнтэй хэрэглэгчийн интерфэйсийн ачаар ашиглахад хялбар.
- Зураглал, навигаци, газарзүйн байршлын боломжууд нь таныг хаана, хаана байсан, дараа нь хаашаа чиглүүлж байгааг мэдэх боломжийг танд олгоно.
- Сүлжээний холболтоос үл хамааран ажлаа дуусгах боломжийг олгох ухаалаг өгөгдөл боловсруулалт, офлайн горим бүхий офлайн анхны дизайн.
- Чаттераар дамжуулан мессеж, гэрэл зураг ашиглан диспетчер, агент, менежер болон бусад техникч, үүрэн холбооны ажилтнуудтай бодит цаг хугацаанд хамтран ажиллах.
- Зальтай даалгавруудыг гүйцэтгэхэд туслахын тулд холбогдох Мэдлэгийн нийтлэлүүдийг үзэх.
- Холбогдох хэрэглэгчдэд автоматаар түлхэх мэдэгдэл бүхий хамгийн сүүлийн үеийн мэдээллээр байнга мэдээлэлтэй байх.
- Үйлчлүүлэгчдийн гарын үсгийг авахын тулд мэдрэгчтэй дэлгэцээ ашиглан үйлчилгээнийхээ баримтыг хялбархан олж аваарай.
- Ажлаа дуусгасны дараа Үйлчилгээний Тайланг хурдан хугацаанд гаргаж, үйлчлүүлэгчиддээ илгээх.
- Ван хувьцааны тооллогоо саадгүй удирдаж эсвэл үнийн дэвтэр ашиглан бүтээгдэхүүний гүйлгээг бүртгэх.
- Ажлыг гүйцэтгэхэд шаардагдах хэсгүүдийг үзэж урьдчилан төлөвлөж, ажил хийсний дараа хэрэглэсэн бүтээгдэхүүнийг хялбархан бүртгэнэ.
- Мэдээллийг өөрчлөн зохион байгуулахын тулд тохируулгатай байршлыг ашиглан энэ програмыг өргөтгөх, өөрчлөх, хэрэглэгчийн цагийн хуваарийг хянахын тулд үзэл бодлын жагсаалтыг гаргах. Захиалгат тохирсон хурдан үйлдлүүд, Salesforce урсгалууд болон бусад програмуудтай гүнзгий холбоосууд нь хэрэглэгчид ямар ч тохиолдолд шийдвэрлэх боломжийг олгодог.
- Нөөцийн эзгүйд байгаа мэдүүлэгт бүртгүүлж, чөлөөт цагаа зарла
- Хөдөлгөөнт үйлчилгээний ажилтнууд талбайн үйлчилгээний профайл цонхонд нөөц байхгүй байгааг харахдаа аль талбарыг харахыг хянах.
- Ажлын захиалгын мөрийн зүйлүүдээр нарийн төвөгтэй ажлуудыг дуусгахад шаардагдах янз бүрийн алхамуудыг зөн совингоор төсөөл
- Хөрөнгийн үйлчилгээний түүхийн мэдээллийг үзэж хурдаараа хурдан гараарай