ServiceNow Agent - Intune

ServiceNow Agent for Intune umožňuje správcom Microsoft Intune vytvárať politiky, ktoré zabezpečujú aplikáciu v prostredí prinesenia vlastného zariadenia (BYOD).

DÔLEŽITÉ: Tento softvér vyžaduje pracovné konto vašej spoločnosti a prostredie spravované spoločnosťou Microsoft. Niektoré funkcie nemusia byť dostupné vo všetkých krajinách. Ak máte problémy alebo otázky týkajúce sa používania softvéru, obráťte sa na správcu IT vašej spoločnosti.

Aplikácia ServiceNow Mobile Agent poskytuje prvotriedne mobilné skúsenosti s najbežnejšími pracovnými postupmi agentov service desku, vďaka čomu môžu agenti jednoducho triediť, konať a riešiť požiadavky na cestách. Aplikácia umožňuje agentom service desku rýchlo spravovať a riešiť problémy koncových používateľov z ich mobilných zariadení. Agenti používajú intuitívne rozhranie aplikácie na prijatie a aktualizáciu práce aj bez pripojenia k internetu. Aplikácia výrazne zjednodušuje prácu využívaním natívnych funkcií zariadenia na úlohy, ako je navigácia, skenovanie čiarových kódov alebo zbieranie podpisov.​​

Aplikácia prichádza s predpripravenými pracovnými postupmi pre agentov servisu v IT, zákazníckom servise, HR, terénnych službách, bezpečnostných operáciách a správe IT aktív. Organizácie môžu jednoducho konfigurovať a rozširovať pracovné postupy tak, aby vyhovovali ich vlastným jedinečným potrebám. na

S mobilným agentom môžete:​
• Spravujte prácu pridelenú vašim tímom​​
• Triedenie incidentov a prípadov​​
• Konajte na základe schválení pomocou gest a rýchlych akcií​​
• Dokončite prácu v režime offline​​
• Prístup k úplným detailom problému, toku aktivít a súvisiacim zoznamom záznamov​​
• Optimalizujte pracovné postupy pomocou umiestnenia, fotoaparátu a hardvéru dotykovej obrazovky

Podrobné poznámky k vydaniu nájdete na: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
​
POZNÁMKA: Táto aplikácia vyžaduje inštanciu ServiceNow Madrid alebo novšiu.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. Všetky práva vyhradené.​

ServiceNow, logo ServiceNow, Now, Platforma Now a ďalšie značky ServiceNow sú ochranné známky a/alebo registrované ochranné známky spoločnosti ServiceNow, Inc. v Spojených štátoch a/alebo iných krajinách. Ostatné názvy spoločností, názvy produktov a logá môžu byť ochrannými známkami príslušných spoločností, s ktorými sú spojené.