Самообслуговування працівників (ESS) — це широко використовувана технологія управління персоналом, яка дозволяє працівникам виконувати багато пов’язаних із роботою функцій, застосовуючи онлайн-форму запиту, як-от: контрольний список працівників, форма запиту на запізнення, форма заявки на відпустку, форма заявки на понаднормову роботу, форма зміни вихідного дня, форма зміни робочого часу, оновлення особистої інформації, форма запиту на отримання стипендії, форма заявки на зовнішнє навчання, форма запиту на довідку з місця роботи, форма запиту на довідку про заробітну плату, форма запиту на випадок, форма запиту на оцінку, форма заявки на звільнення тощо.,. Співробітники також можуть отримувати доступ або переглядати записи історії, такі як: історія відвідування/виходів, історія понаднормових, історія заробітної плати та історія навчання.
ESS допомагає співробітникам швидше та точніше виконувати свої обов’язки з персоналу. Дозволяючи працівникам самостійно виконувати завдання відділу кадрів, скорочуючи робочий час і паперову роботу для відділу кадрів, адміністративного персоналу чи менеджерів. Коли співробітники вводять власну інформацію, це також підвищує точність даних.