EQ2: Staff Support

EQ2 ایپ رہائشی دیکھ بھال، نوعمر انصاف، یا گھر سے باہر دیگر جگہوں پر صدمے سے متاثرہ نوجوانوں کے ساتھ کام کرنے والے عملے کو حقیقی وقت میں مدد اور کوچنگ فراہم کرتی ہے۔ ان سیٹنگز میں کام کرنا انتہائی مشکل ہو سکتا ہے، اور ثانوی تکلیف دہ تناؤ، برن آؤٹ، اور ٹرن اوور عام ہیں، خاص طور پر ان عملے کے لیے جن کی اپنی صدمے کی تاریخ ہے یا جو مناسب تربیت اور نگرانی حاصل نہیں کرتے ہیں۔ ایپ میں ان بچوں اور نوعمروں کے ساتھ کام کرنے والوں کے علم اور ہنر کو متاثر کرنے، تربیت دینے اور بڑھانے کے لیے ٹولز کی ایک رینج شامل ہے جنہوں نے اہم مشکلات کا سامنا کیا ہے۔

ایپ میں عملے کے مزاج اور تناؤ کی سطح کے بارے میں آگاہی بڑھانے کے لیے روزانہ جذباتی چیک ان شامل ہے۔ صارف کے جواب کی درستگی کی بنیاد پر، ایپ نوجوانوں کے ساتھ مشغول ہونے سے پہلے عملے کو پرسکون اور زیادہ منظم ہونے میں مدد کرنے کے مقصد کے ساتھ تیار کردہ جوابات بھیجتی ہے۔ روزانہ چیک ان فیچر اس سمجھ کو بھی تقویت دیتا ہے کہ جذبات متعدی ہوتے ہیں اور کس طرح عملہ جذباتی طور پر اپنے ساتھی عملے، نوجوانوں کی خدمت، اور ایجنسی کے بڑے جذباتی ماحول کو متاثر کرتا ہے۔ ایپ عملے کو تحقیق پر مبنی طرز عمل کی فہرست سے ہفتہ وار کام سے متعلقہ اہداف کو منتخب کرنے کی بھی اجازت دیتی ہے جو صدمے سے متاثرہ نوجوانوں کی سماجی اور جذباتی بہبود میں مدد فراہم کرتی ہے۔ ایک بار جب عملہ ایک ہدف کا انتخاب کرتا ہے، ان مقاصد کو حاصل کرنے میں عملے کی مدد کے لیے تجاویز، حکمت عملیوں اور سیکھنے کے وسائل کی ایک فہرست تیار کی جاتی ہے۔ اہداف کو ہفتے کے دوران ٹریک کیا جاتا ہے اور فیڈ بیک صارف کی رپورٹ کی بنیاد پر دیا جاتا ہے کہ آیا اہداف حاصل ہوئے ہیں۔ صارفین کو "دن کا ارادہ" سیٹ کرنے کا موقع بھی دیا جاتا ہے۔ یہ ارادے نوجوانوں کے ساتھ مثبت تعلقات کو فروغ دینے سے منسلک خصوصیات اور خصوصیت کی عکاسی کرتے ہیں۔ اس کے بعد صارفین کو روزانہ ایک اقتباس دیا جاتا ہے جو EQ2 پروگرام کے کلیدی تھیمز، تصورات اور مہارتوں کو تقویت دیتا ہے۔ یہ اقتباسات، نوجوانوں پر مرکوز دیکھ بھال کے بہترین طریقوں کی عکاسی کرتے ہیں، صارفین کو ان کی شفٹوں سے پہلے مدد اور حوصلہ افزائی کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

پریکٹس سیکشن میں سرایت کردہ گائیڈڈ ویژولائزیشنز، ذہن سازی کے مراقبہ، اور آرام دہ مشقیں ہیں - کچھ خاص طور پر صدمے سے متاثرہ نوجوانوں کے ساتھ کام کرنے کے انوکھے پہلوؤں کو حل کرنے کے لیے بنائے گئے ہیں اور دیگر تناؤ میں کمی اور خود کو کم کرنے کے عالمی پہلوؤں پر مرکوز ہیں۔ دیکھ بھال ذہن سازی لوگوں کو زیادہ دباؤ والے ماحول کو زیادہ مؤثر طریقے سے سنبھالنے میں مدد کرنے کے لیے دکھایا گیا ہے، اس طرح برن آؤٹ، ٹرن اوور، اور ثانوی تکلیف دہ تناؤ کو کم کرتا ہے۔ ایپ پر ذہن سازی کی خصوصیات سپروائزرز کے لیے سہاروں کی سہولت بھی فراہم کرتی ہیں جنہیں عملے کے ساتھ ان طریقوں کو آسان بنانے میں اضافی مدد کی ضرورت ہوتی ہے۔

ایپ کا لرن سیکشن تدریسی ویڈیوز پیش کرتا ہے جو EQ2 پروگرام کے 6 ماڈیولز سے مطابقت رکھتا ہے۔ ان میں ایک موثر جذباتی کوچ بننے کے بارے میں مواد شامل ہے۔ نوجوانوں کے دماغ اور عام صدمے کے ردعمل پر صدمے کے اثرات کو سمجھنا؛ اصلاحی تعلقات استوار کرنا اور دیکھ بھال کے اپنے پہلے سے طے شدہ نمونوں کو تلاش کرنا؛ بحران کی روک تھام؛ اور نوجوانوں اور ساتھی کارکنوں کے ساتھ تعلقات کی بحالی۔ متحرک تدریسی ویڈیوز عملے کے خود ضابطوں کی کلیدی مہارتوں کو بھی تقویت دیتے ہیں۔ ایپ میں عملے کے لیے نوجوانوں کے ساتھ دیکھنے کے لیے 4 متحرک ویڈیوز بھی شامل ہیں جو Lionheart کے شواہد پر مبنی یوتھ پروگرام، پاور سورس سے نوجوانوں کو کلیدی تصورات اور ہنر سکھانے کے لیے بنائے گئے ہیں۔

آخر میں، EQ2 ایپ کو براہ راست نگہداشت کے عملے کو اعلیٰ معیار کی، منظم نگرانی فراہم کرنے کے لیے بطور وسیلہ استعمال کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ کوچنگ کی مہارتوں، تصورات، یا حکمت عملیوں کی عکاسی کرنے والی متحرک ویڈیوز گروپ یا انفرادی نگرانی کے دوران چلائی جا سکتی ہیں یا نگرانی سے باہر کی مہارتوں کو تقویت دینے کے لیے "ہوم ورک" کے طور پر دی جا سکتی ہیں۔ یہ ایپ مہارتوں کے حصول اور براہ راست دیکھ بھال کرنے والے کارکنوں کے کردار سے وابستہ خصوصیات دونوں کے لحاظ سے نئے عملے کو "آن بورڈ" کرنے کے لیے ایک گاڑی بھی پیش کرتی ہے۔ چونکہ EQ2 ایپ مانگ پر دستیاب ہے، عملہ اپنی رفتار سے سیکھ سکتا ہے اور ضرورت کے مطابق معلومات کا جائزہ لے سکتا ہے۔ مزید برآں، ایپ سیکھنے والوں کو مہارتوں کو پسندیدہ کے طور پر نشان زد کرنے کا موقع فراہم کرتی ہے، جس سے صارفین کو ایسے مواد کو درست کرنے کی اجازت ملتی ہے جو ان کے سیکھنے میں سب سے زیادہ مؤثر طریقے سے معاونت کرتا ہے۔